Développer ses compétences relationnelles pour révéler et transformer les conflits
Traverser nos conflits
Formation créée le 10/06/2026. Dernière mise à jour le 16/06/2026.Version du programme : 1
Type de formation
MixteDurée de formation
30 heures (4.5 jours)Accessibilité
OuiDévelopper ses compétences relationnelles pour révéler et transformer les conflits
Traverser nos conflits
Les situations de tension et de conflit traversent l’ensemble des collectifs de travail, associations et organisations. Lorsqu’elles ne sont ni comprises ni mises en discussion, elles peuvent fragiliser les relations, freiner la coopération et générer des mécanismes d’évitement, de polarisation ou d’usure collective. Cette formation propose d’explorer le conflit comme une expérience relationnelle et collective pouvant devenir un levier de compréhension, de transformation et de coopération. Elle vise à permettre aux participant·es de mieux comprendre ce qui se joue dans les tensions relationnelles, de développer des compétences d’écoute et d’expression ajustée, et de construire leurs propres repères pour traverser les conflits avec davantage de conscience, de sérénité et de responsabilité. Le séminaire résidentiel constitue le cœur expérientiel du parcours. Il est précédé d’un webinaire d’ouverture et d’un travail préparatoire en ligne (e-learning), puis prolongé par un parcours de consolidation en ligne (e-learning) et un webinaire de retour d’expérience afin de favoriser le transfert des acquis dans les contextes professionnels, associatifs ou militants. Cette formation permettra aux participant.es d'analyser les situations conflictuelles avec plusieurs grilles de lecture et de développer une compréhension du conflit comme phénomène relationnel et systémique plutôt que comme une difficulté individuelle à éviter. Nous travaillerons le repérage de la honte, de la peur et des autres mécanismes de défense, les postures propices à l’écoute et des outils de communication pour verbaliser les désaccords de manière claire, respectueuse et constructive. Cette formation vise à renforcer les collectifs dans leur capacité à dialoguer et à instaurer une culture commune autour de la conflictualité. Les frais d’hébergement de 106,50 € et sont à régler directement à la Ferme des Essarts, au moment de la signature de la convention de formation. Les frais de restauration en demi-pension (petit déjeuner et déjeuner) de 51,67 € seront à régler directement sur place. Les repas du soir seront à la charge des participant·es (cuisine à disposition sur le lieu d'hébergement). Les frais de transport restent également à la charge du ou de la participant·e.
Objectifs de la formation
- Savoir identifier les réactions émotionnelles, relationnelles et comportementales dans les situations conflictuelles.
- Développer une capacité de prise de recul afin de sortir des mécanismes automatiques, de la peur ou de l’évitement du conflit
- Comprendre les racines et les dynamiques des conflits en distinguant leurs dimensions personnelles, relationnelles, organisationnelles et systémiques
- Construire des outils d’analyse pour traverser les situations conflictuelles avec davantage de conscience et de sérénité
Profil des bénéficiaires
- Ce parcours s’adresse aux salarié·es, associé·es, membres de collectifs, bénévoles et administrateur·rices d’organisations privées ou publiques, notamment dans les secteurs associatifs, coopératifs et de l’économie sociale et solidaire.
- Aucun prérequis théorique ou pédagogique n’est nécessaire. La formation implique toutefois une disposition à s’engager dans une démarche réflexive et expérientielle, à partir de situations de conflit ou de tensions vécues ou observées.
- Pour participer aux temps à distance, chaque participant·e doit disposer : d’un ordinateur ou d’une tablette permettant de consulter des vidéos et des ressources écrites ; d’une connexion internet stable ; d’une adresse électronique personnelle ; d’un navigateur internet récent ; d’une webcam, d’un microphone et d’un environnement suffisamment calme pour les webinaires. Les modalités d’accès à la plateforme d'e-learning et à la visioconférence pour les webinaires seront transmises avant le démarrage de la formation.
Contenu de la formation
Module 1 - Webinaire de lancement (FOAD en synchrone avec les formateur·ices : 1h30)
- Identifier certaines de ses représentations initiales du conflit
- Repérer les conditions relationnelles nécessaires au travail expérientiel
- Parmi les éléments explorés dans ce module : Présentation du parcours hybride et articulation entre webinaires, ressources en ligne et séminaire résidentiel. Premier échange autour des représentations associées au conflit : peur, évitement, tension, rupture, confrontation ou transformation Présentation du module 2 et de la situation conflictuelle fil rouge à explorer progressivement
Module 2 - Explorer son rapport au conflit et acquérir des repères communs (E-learning : 3h30)
- Identifier certaines de ses représentations et réactions habituelles face au conflit
- Repérer les effets de la peur et de l’évitement
- Savoir distinguer désaccord, conflit et violence
- Analyser une situation conflictuelle à partir de plusieurs dimensions imbriquées
- Cette séquence est réalisée en autonomie. Les vidéos et exercices permettent d’arriver au séminaire avec un langage commun, une première réflexion personnelle et une situation concrète à explorer.
Module 3 - Explorer son rapport au conflit et développer sa conscience relationnelle (Formation en présentiel : 6h30)
- Identifier les réactions émotionnelles et relationnelles face aux tensions
- Comprendre les mécanismes de peur, de honte et d’évitement dans le conflit
- Reconnaître les modes habituels de communication
- Développer une première capacité de prise de recul face au conflit
- Parmi les éléments explorés dans ce module : représentations et expériences du conflit, mécanismes, réactions automatiques face aux tensions, fonction des émotions, manifestations corporelles et relationnelles, différence entre émotions, besoins et comportements, postures passives, agressives, manipulatoires et assertives, effets des différentes postures sur la relation
Module 4 - Comprendre les dynamiques conflictuelles et développer une communication constructive (Formation en présentiel : 7h30)
- Savoir analyser les mécanismes du conflit
- Identifier les dynamiques d’escalade et de polarisation
- Mobiliser des outils de communication constructive
- Mieux comprendre les enjeux relationnels et collectifs présents dans les tensions
- Parmi les éléments explorés dans ce module : définition et composantes du conflit, dynamiques d’escalade, processus de polarisation, analyse avec les différentes dimensions : intrapersonnelle, interpersonnelle, collective et systémique, écoute active, reformulation, expression claire des besoins et limites, confrontation constructive, analyse des enjeux implicites, besoins et tensions sous-jacentes, lecture des dynamiques relationnelles.
Module 5 - Développer ses capacités d’action et soutenir une culture collective du dialogue (Formation en présentiel : 7h)
- Identifier des leviers d’action adaptés dans les situations conflictuelles
- Savoir clarifier les positionnements et les responsabilités dans une relation
- Renforcer sa capacité à dialoguer dans les situations sensibles
- Contribuer à des pratiques collectives favorisant une approche plus robuste de la conflictualité
- Parmi les éléments explorés dans ce module : clarification des responsabilités, différence entre responsabilité, culpabilité et pouvoir d’agir, identification de ses marges de manœuvre, conditions favorisant une confrontation constructive, place du cadre et de la sécurité relationnelle, élaboration de grilles de questionnement personnelles, identification des ressources et leviers mobilisables, développement d’une culture commune autour de la conflictualité, renforcement des capacités collectives de dialogue et de coopération
Module 6 : Consolider les acquis (e-learning : 2 h)
- Éviter une lecture simplificatrice des situations conflictuelles
- Repérer les dimensions organisationnelles et systémiques d’une tension
- Identifier ses marges de manœuvre sans rechercher une solution unique ou immédiate
- Mobiliser une grille de questionnement adaptée à son contexte
- Formaliser des pistes d’action réalistes
- Cette séquence est réalisée en autonomie après la formation de 3 jours en présentiel. Elle permet aux participant·es de revisiter les apprentissages à partir de leur contexte professionnel ou collectif, d’approfondir la lecture systémique et organisationnelle du conflit et de formaliser des prochains pas.
Module 7 - Webinaire clôture : Ancrer les apprentissages et soutenir la mise en pratique (FOAD en synchrone avec les formateur·ices- 2 h)
- Analyser une situation rencontrée depuis le séminaire
- Identifier les ressources mobilisées et les difficultés persistantes
- Formuler des prochains pas individuels et collectifs
- Identifier des conditions permettant de soutenir durablement une culture du dialogue
- Parmi les éléments explorés dans ce module : retour sur les évolutions, apprentissages et questions depuis la formation présentielle, analyse de situations vécues en sous-groupes, mise en commun des grilles de lecture et leviers mobilisés, discussion sur les cadres, espaces de dialogue et conditions de régulation utiles dans les organisations.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation sur la plateforme de e-learning - Analyse d’une situation fil rouge selon quatre dimensions : intrapersonnelle, interpersonnelle, organisationnelle et systémique - Analyse d’une situation en distinguant pensée linéaire et pensée systémique - Identification des facteurs organisationnels pouvant contribuer aux tensions - Formalisation des apprentissages et de prochains pas possibles Évaluation pendant la formation en présentiel et les webinaires : Exercices de mises en situation et d’analyse de situations vécues à l'oral supervisés par les formateur·ice·s
Ressources techniques et pédagogiques
- Modalités pédagogiques La formation privilégie une pédagogie expérientielle, réflexive et progressive. Elle alterne : - des vidéos pédagogiques courtes, des fiches et des ressources écrites ; - des exercices individuels d’introspection et d’analyse ; - un exercice collectif d’intégration ; - un travail à partir de situations vécues ou observées ; - des exercices corporels ; - des échanges en binômes et sous-groupes ; - des mises en situation et du théâtre forum ; - des débriefings collectifs et des apports théoriques ; - des classes virtuelles ; - l’élaboration de grilles de questionnements personnels ; - la formalisation de prochains pas transférables dans les contextes professionnels ou collectifs. La progression pédagogique invite les participant·es à distinguer sans les séparer les dimensions intrapersonnelles, interpersonnelles, organisationnelles et systémiques du conflit.
- L'ensemble des ressources pédagogiques seront mises à disposition des participant·es dans l'espace apprenant (lien disponible dans la convocation envoyé en amont de la formation), ainsi que sur la plateforme de e-learning (informations d'accès donnés dans la convocation)
- Modalités techniques Les séquences à distance sont accessibles à partir d’une plateforme de formation en ligne (e-learning) et d’un outil de visioconférence. Les informations de connexion et les consignes d’accès sont transmises avant le démarrage du parcours dans la convocation.
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Notre organisme de formation est doté d’une interlocutrice handicap (marion@formations.coop) qui peut étudier avec vous les différents aménagements de votre projet de formation. N'hésitez pas à la contacter ! Pour toute question d’ordre pédagogique, nous vous invitons à contacter la référente pédagogique de cette formation : Louise Boyer, louise.boyer@gmail.com, 06 28 32 89 40 Pour toute question d’ordre administratif, nous vous invitons à contacter la référente administrative de cette formation : Hélène Causse, bonjour@formations.coop, 06 62 25 58 99